Politique d'annulation de commande
Ⅰ. Conditions d'annulation
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures après le paiement, si la commande n'a pas encore été envoyée.
Une fois que la commande a été traitée et que l'expédition a commencé, elle sera considérée comme expédiée et aucune demande d'annulation ne sera acceptée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
Lorsque la commande a déjà été expédiée.
Si un retard ou un échec de livraison est causé par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou des informations erronées, et que la situation n'est pas de notre responsabilité, l'annulation ne sera pas acceptée. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Procédure après expédition
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour, remboursement et échange :
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité généralement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables. Le traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 - 15 jours ouvrables avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte (selon les délais de traitement bancaire).
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si vous êtes éligible à l'annulation, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de l'annulation
Contact :
Téléphone :
+1(727) 645-2938
E-mail :
Ⅴ. Vérification et remboursement
Après réception de toutes les informations complètes, l'examen de votre demande se fera généralement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, et vous serez informé par e-mail du résultat.
Les demandes validées seront envoyées à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué dans un délai estimé de 10 - 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.
Si le remboursement n’est pas effectué dans le délai attendu, veuillez nous fournir votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour que nous puissions enquêter davantage.
Ⅵ. Support client
Adresse :
122 OAKVALE RD,
GREENVILLE,
SC 29611-6108,
États-Unis
Téléphone :
+1(727) 645-2938
E-mail :
Nos horaires (heure de Paris) :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00
Le week-end, fermé