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Ⅰ. Conditions d'utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 15 ans, ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. Tout risque résultant d'informations erronées est à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. En cas de négligence dans la gestion de ces informations, l'utilisateur en assumera la responsabilité.
Ⅱ. Produits et prix
Nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude des descriptions des produits, mais des différences légères peuvent exister entre l'apparence des produits et les images affichées.
Le prix et la quantité définitifs seront ceux indiqués sur la page de confirmation de la commande.
Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés) est appliqué, ce qui signifie que toutes les taxes sont incluses dans le prix final, et il n'y a pas de frais supplémentaires à la réception.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et expédiée.
Nous acceptons les paiements en euros (€) et par Visa ou MasterCard.
Le processus de paiement est géré par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et utilise un cryptage TLS pour garantir la sécurité.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus de détails, veuillez consulter Mode de paiement.
Ⅳ. Expédition et frais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Le délai estimé de livraison est de 7 - 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et de l'organisation du transport.
Pour les commandes entre 0,01 - 159,14 €, des frais de livraison de 9,14 € s'appliquent. Pour les commandes supérieures à 159,15 €, la livraison est gratuite.
Les expéditions sont gérées par DHL, FedEx, et UPS, avec un numéro de suivi fourni.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique de livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans un délai de 72 heures après le paiement.
Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour après réception de la commande.
Traitement des remboursements : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables. En fonction des cycles bancaires, le délai de réception peut être de 10 à 15 jours ouvrables (selon les délais de traitement bancaire).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez Politique d'annulation de commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un bon de retour prépayé (PDF) avec des instructions détaillées.
Après réception des informations, veuillez emballer correctement les articles et apposer le bon de retour sur l'extérieur du colis avant de le renvoyer.
Le bon de retour (PDF) est valide pendant 7 jours naturels à partir de l'émission et doit être remis à l'un des transporteurs désignés dans ce délai.
Après le retour des articles, nous organiserons soit un remboursement, soit un échange, selon les circonstances.
Pour plus d'informations, consultez Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et de nos services (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).
Toutes les données sont protégées par un cryptage TLS, et l'accès est limité aux personnes autorisées. Les données sont régulièrement auditée pour assurer leur sécurité.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression de données conformément au RGPD.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés ne sont activés qu'avec le consentement de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez “Politique de confidentialité” et “Politique de cookies”.
Ⅷ. Législation applicable
Ce contrat est régi par les lois françaises.
En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas trouvée, le différend sera soumis à la juridiction des tribunaux français compétents.
Ⅸ. Contact
Adresse :
122 OAKVALE RD,
GREENVILLE,
SC 29611-6108,
États-Unis
Téléphone :
+1(727) 645-2938
E-mail :
Nos horaires (heure de Paris) :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00
Le week-end, fermé
Ⅰ. Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison pour la France métropolitaine ainsi que les régions d'outre-mer DROM-COM. Actuellement, la plateforme n'offre pas de service de livraison à l'international.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits et taxes acquittés), où le prix indiqué inclut la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane. Il n'y a pas de frais supplémentaires à payer lors de la réception.
Tous les montants affichés sur le site sont les frais finaux, il n'y a pas de frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Une fois la confirmation de paiement reçue, les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 7 - 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et la logistique.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre en temps réel l’état de la livraison.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx et UPS, avec un suivi en ligne disponible pour chaque envoi.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage, prenez une photo et notez-le sur le bon de livraison.
Si la commande est signée par une autre personne, assurez-vous de suivre les mêmes étapes de vérification.
Si vous constatez des dommages, des pièces manquantes, des retards ou une mauvaise livraison, contactez notre service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires liés à des erreurs d’adresse ou des informations incomplètes seront à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Avant l’expédition, vous pouvez modifier l’adresse de livraison ou annuler votre commande pour un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition, il n’est plus possible de modifier ou annuler la commande, mais vous pouvez demander un retour en vous référant à la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de la commande. Veuillez consulter la politique de retour, remboursement et échange pour plus de détails.
Ⅷ. Protection des données
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison de votre commande (nom, adresse, coordonnées, etc.).
Le traitement des données respecte le RGPD et toutes les données sont protégées par un cryptage TLS et des mesures de contrôle d'accès.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Ⅸ. Service client
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États-Unis
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Ⅰ. Conditions d'annulation
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures après le paiement, si la commande n'a pas encore été envoyée.
Une fois que la commande a été traitée et que l'expédition a commencé, elle sera considérée comme expédiée et aucune demande d'annulation ne sera acceptée.
Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible
Lorsque la commande a déjà été expédiée.
Si un retard ou un échec de livraison est causé par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou des informations erronées, et que la situation n'est pas de notre responsabilité, l'annulation ne sera pas acceptée. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Procédure après expédition
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour, remboursement et échange :
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité généralement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables. Le traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 - 15 jours ouvrables avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte (selon les délais de traitement bancaire).
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si vous êtes éligible à l'annulation, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de l'annulation
Contact :
Téléphone :
+1(727) 645-2938
E-mail :
Ⅴ. Vérification et remboursement
Après réception de toutes les informations complètes, l'examen de votre demande se fera généralement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables, et vous serez informé par e-mail du résultat.
Les demandes validées seront envoyées à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué dans un délai estimé de 10 - 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.
Si le remboursement n’est pas effectué dans le délai attendu, veuillez nous fournir votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour que nous puissions enquêter davantage.
Ⅵ. Support client
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